FAQ

Voici une série de questions / réponses qui peuvent vous être utiles pour utiliser notre site.

Comment acheter en ligne sur frigoPack ? 
Un article vous intéresse ? Vous pouvez l’acheter en ligne en toute sécurité, c’est très simple ! 

La procédure d'achat :
  1. Recherchez l’article que vous souhaitez acheter. Plusieurs options sont à votre disposition : pour afficher tous les articles du magasin, sélectionnez la rubrique Articles ; pour effectuer une recherche précise, indiquez la catégorie ou la marque de l'article ou optez pour la fonction de recherche avancée.
  2. Une fois que vous avez trouvé l’article que vous voulez acheter et que vous avez précisé les options qui vous intéressent, sélectionnez la touche Ajouter au panier et l’article sera automatiquement ajouté à votre commande.
  3. Vous pouvez alors continuer votre commande ou la confirmer. Pour la confirmer, sélectionnez un Mode d’expédition, puis cliquez sur Mettre à jour.
  4. Sélectionnez un Mode de paiement puis cliquez sur Mettre à jour.
  5. Vérifiez vos données : si elles sont correctes, sélectionnez Confirmer la commande ; si vous souhaitez effectuer des modifications, sélectionnez Modifier les données de la facture.
  6. Votre commande a bien été enregistrée. Vous pouvez en imprimer une copie au format Pdf ou Html. Vous recevrez sous peu un courrier électronique confirmant les détails de votre commande.
 


Puis-je choisir le mode d'envoi ?
Oui, vous avez le choix entre plusieurs modes d'envoi. Le coût variera en fonction du mode d'envoi, de la destination et du poids.

Puis-je choisir le mode de paiement ?
Oui, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement.
 
Si vous êtes déjà client, votre mode de paiement habituel aura déjà été assigné à votre compte.
 
Si vous n'êtes pas encore client de frigoPack, le paiement de votre premier achat devra être effectué à la commande par l'un des moyens suivants :
 
- transfert bancaire
- contre remboursement.


Ma commande bénéficie-t-elle d'une garantie ?
Tous les produits vendus sur frigopack.com disposent de deux ans de garantie du fabricant. Le document attestant de cette garantie est la facture associée à la commande. Vous la trouverez jointe au colis ou la recevrez pas la poste.


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